개인정보처리방침

제1조 총칙

마켓콕(이하 "회사" 또는 "서비스")은 쿠팡 셀러를 위한 판매·매출·재고·광고 데이터 관리 플랫폼입니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 본 방침을 통해 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항을 안내합니다.

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1. 회원가입 및 서비스 이용 시(필수)

• 이메일 주소, 비밀번호(복호화되지 않는 방식으로 암호화 저장)
• 이름, 휴대전화번호(선택 입력 시)

2. 쿠팡 스토어 연동 시(선택 — 연동을 신청한 이용자에 한함)

• 쿠팡 WING 판매자센터 아이디 및 비밀번호 — 서비스가 이용자를 대신하여 쿠팡 WING에 접속해 판매·재고·광고 데이터를 자동 수집하기 위해 필요합니다. 해당 정보는 암호화하여 저장되며, 쿠팡 WING 접속 목적 외에는 사용되지 않고 어떠한 제3자에게도 제공되지 않습니다.
• 쿠팡 Open API 인증정보(Access Key, Secret Key — 암호화 저장), 업체코드(Vendor ID)
• 쿠팡 WING 로그인 세션 정보(쿠키 등 — 암호화 저장)

※ 쿠팡은 판매량·재고·광고·노출순위 등 일부 데이터를 공개 API로 제공하지 않아, 이용자를 대신한 WING 로그인이 필요합니다. 이용자는 연동을 신청하지 않을 수 있으며, 이 경우 해당 기능만 제한되고 그 외 서비스는 이용할 수 있습니다.

3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보

• 로그인 세션 토큰, 접속 IP, 접속 시각, 이용 기록, 오류 로그
• 이용자의 쿠팡 스토어 운영 데이터(판매·주문·재고·광고·정산·반품·상품 정보 등)

4. 결제 시

• 결제 승인 정보(결제수단 종류, 승인번호, 결제금액) — 카드번호 등 결제수단 상세정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

5. 수집 방법

• 회원가입·스토어 연동 화면에서 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성
• 이용자의 요청·연동에 따른 쿠팡 WING·쿠팡 Open API·쿠팡 광고센터 접속을 통한 수집
• 고객문의 접수 시 수집

제3조 개인정보 처리 목적

• 회원 식별·인증 및 로그인 상태 유지, 회원 관리
• 이용자의 쿠팡 스토어 판매·재고·광고·정산·반품 데이터의 자동 수집 및 대시보드·분석 결과 제공
• 유료 서비스 결제, 구독 관리, 세금계산서 발행
• 고객 문의 응대 및 서비스 오류 진단·개선
• 서비스 운영·고객지원·데이터 정확성 확인을 위한 운영자(관리자)의 데이터 접근(제5조의2)
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

제4조 개인정보 보유 및 이용 기간

• 회원 정보 및 연동 정보: 회원 탈퇴 또는 연동 해지 시 지체 없이(5일 이내) 파기
• 쿠팡 WING 아이디·비밀번호 및 세션 정보: 이용자가 연동을 해지하거나 탈퇴하면 즉시 삭제
• 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
  • 접속에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)

제5조 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조의2 운영자(관리자)의 데이터 접근

마켓콕 운영자(관리자)는 서비스의 정상 운영, 고객지원, 오류 진단 및 데이터 정확성 확인을 목적으로 이용자의 계정 정보 및 이용자가 수집·연동한 판매·재고·광고·상품 분석 데이터에 접근할 수 있습니다. 이러한 접근은 위 목적 범위 내로 제한되며, 접근 이력은 기록·관리됩니다. 운영자는 서비스 제공 목적을 벗어나 데이터를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.

제5조의3 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독합니다.

• Vultr Holdings LLC — 서버 호스팅 및 데이터 보관(서울 리전)
• Bright Data Ltd. — 쿠팡 WING 접속을 위한 네트워크 경로(프록시) 제공
• IPRoyal — 쿠팡 공개 페이지(검색·상품) 조회를 위한 네트워크 경로 제공
• 토스페이먼츠(주) — 신용카드 등 결제 처리 및 결제도용 방지
• Google LLC — 알림·인증 메일 발송

※ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제5조의4 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외 사업자에게 이전(위탁·보관)하고 있습니다.

• Vultr Holdings LLC(미국 법인) — 이전 항목: 회원정보·연동정보·서비스 이용 데이터 / 저장 위치: 대한민국 서울 리전 / 이전 방법: 네트워크를 통한 전송 / 목적: 서버 호스팅 / 보유 기간: 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지
• Bright Data Ltd.(이스라엘) — 이전 항목: 접속 요청 정보(IP·세션) / 목적: 쿠팡 WING 접속 경로 제공 / 보유 기간: 처리 후 지체 없이 파기
• IPRoyal(리투아니아) — 이전 항목: 접속 요청 정보 / 목적: 쿠팡 공개 데이터 조회 경로 제공 / 보유 기간: 처리 후 지체 없이 파기
• Google LLC(미국) — 이전 항목: 이메일 주소 / 목적: 메일 발송 / 보유 기간: 발송 후 지체 없이 파기

※ 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 스토어 자동수집 등 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 거부 의사는 아래 문의처로 알려주시기 바랍니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 분리하여 보관한 후 해당 기간 경과 시 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

• 이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 쿠팡 스토어 연동 정보(아이디·비밀번호·세션)는 [설정 → 쿠팡 스토어 관리]에서 스토어 삭제를 통해 즉시 삭제할 수 있습니다.
• 요청 방법: 아래 보호책임자 이메일로 문의 / 처리 기간: 요청 접수 후 10 영업일 이내
• 이용자는 개인정보를 최신 상태로 정확하게 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생한 문제의 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 암호화: 회원 비밀번호는 복호화되지 않는 방식으로 저장하며, 쿠팡 WING 아이디·비밀번호·세션 정보 및 Open API 키는 대칭키 방식으로 암호화하여 저장합니다. 암호화 키는 접근이 제한된 별도 경로에 보관합니다.
• 전송 구간 보호: 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화됩니다.
• 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소 인원으로 제한하고, 운영자의 데이터 접근 이력을 기록·관리합니다.
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 침입 차단 조치를 시행합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)

• 회사는 로그인 상태 유지를 위해 브라우저의 로컬 저장소에 인증 토큰을 저장합니다.
• 이용자는 브라우저 설정에서 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 광고 목적의 제3자 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.

제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보

본 서비스는 사업자(쿠팡 입점 셀러)를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집을 하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인될 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제11조 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 박진솔 (마켓콕 대표)
• 이메일: marketkok.service@gmail.com / 전화: 070-4571-6584
• 이용자는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제를 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리하겠습니다.

제12조 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 방침 변경 안내

본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행일의 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 안내합니다.